Stand: Juli 2026

Anbieterin: Stefanie Lukat

Anschrift: Geschwister-Scholl-Straße 3 | 72275 Alpirsbach

E-Mail: kontakt@fiduvia.de | Website: www.fiduvia.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Dienstleistungen und Veranstaltungen von Stefanie Lukat (nachfolgend „Anbieterin“ genannt) im Rahmen von Beratung, Walk & Talk, Kursen und Gassiservice.

2. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin bietet Einzelberatung, „Walk & Talk“-Einheiten, verschiedene Kurse sowie Gassiservices an. Die Inhalte werden individuell vereinbart und auf die Bedürfnisse von Mensch und Hund abgestimmt. Ein Erfolg der Dienstleistung wird nicht geschuldet; die Durchführung erfolgt nach bestem Wissen und aktuellen Standards.

3. Anmeldung und Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines Angebots und die Annahme durch die Anbieterin zustande. Die Buchung kann mündlich oder schriftlich, beispielsweise per E-Mail, WhatsApp oder Telefon, erfolgen.

3.1. Mitwirkungspflicht 

Der Erfolg des Trainings hängt maßgeblich von der konsequenten und dauerhaften Umsetzung der Trainingsvorschläge durch Sie ab.

4. Teilnahmevoraussetzungen (Gesundheit & Schutz)

• Versicherung & Impfschutz: Die teilnehmenden Hunde müssen über eine gültige Haftpflichtversicherung sowie einen altersgerechten Impfschutz verfügen.
• Gesundheit: Der Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein. Chronische Erkrankungen oder körperliche Einschränkungen sind vorab mitzuteilen.
• Läufigkeit: Eine Läufigkeit der Hündin ist der Anbieterin rechtzeitig vor dem Termin mitzuteilen, um den Ablauf entsprechend anzupassen oder ggf. zu verschieben.
• Gefahrenhinweis: Der Kunde ist verpflichtet, die Anbieterin unaufgefordert über aggressive Tendenzen, Beißvorfälle oder eine bestehende Maulkorbauflage zu informieren. Die Anbieterin behält sich vor, Training oder Gassiservice abzulehnen oder nur unter Sicherheitsauflagen (z. B. Maulkorbpflicht) durchzuführen.

4.1. Ausschluss von der Teilnahme

Die Anbieterin behält sich vor, das Training oder die Betreuung sofort abzubrechen, wenn der/die Hundehalter*in physische oder psychische Gewalt gegen den Hund anwendet oder Hilfsmittel verwendet, die gegen das Tierschutzgesetz verstoßen oder der Trainingsphilosophie der Anbieterin massiv widersprechen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Honorars besteht in diesem Fall nicht.

4.2 Ausschluss bei unangemessenem Verhalten

Die Anbieterin behält sich vor, Personen von der weiteren Teilnahme auszuschließen oder ein Angebot vorzeitig zu beenden, wenn deren Verhalten den vereinbarten Rahmen erheblich überschreitet.

Dies gilt insbesondere bei respektlosem, übergriffigem, beleidigendem oder anderweitig störendem Verhalten gegenüber der Anbieterin, anderen Teilnehmenden oder Dritten.

In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte.

5. Zahlungsbedingungen & Fahrtkosten

Die Vergütung richtet sich nach den jeweils vereinbarten Preisen.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung nach Rechnungsstellung oder vor Ort mittels bargeldloser Kartenzahlung. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

Bei Mehrfachkarten, Kursen oder anderen Angeboten mit mehreren Terminen kann die Zahlung ganz oder teilweise im Voraus verlangt werden.

Fahrtkosten: Innerhalb eines Umkreises von 10 km ab 72275 Alpirsbach erfolgt die Anfahrt kostenfrei. Ab dem 11. Kilometer wird jeder zusätzlich gefahrene Kilometer (Hin- und Rückweg) mit 0,60 € berechnet. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage der kürzesten üblichen Fahrstrecke.

6. Terminabsagen und Stornierung

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt, da der Termin exklusiv reserviert wurde.

Ausfall von Leistungen

Kann ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder aus anderen wichtigen Gründen seitens der Anbieterin nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7. Mehrfachkarten und Gutscheine

• Mehrfachkarten: Diese sind personengebunden, nicht übertragbar und haben eine Gültigkeit von 6 Monaten ab Ausstellungsdatum.
• Wertgutscheine: Reine Kaufgutscheine unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren zum Jahresende.
• Eine Auszahlung nicht genutzter Leistungen ist ausgeschlossen

8. Besonderheiten beim Gassiservice

Sofern eine Schlüsselüberlassung erfolgt, wird hierüber eine separate Vereinbarung getroffen. Die Anbieterin verpflichtet sich, den Schlüssel sorgsam zu verwahren. Ein Ableinen des Hundes erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch und Risiko des Tierhalters und sofern die örtlichen Gegebenheiten dies zulassen.

9. Haftung

• Tierhalterhaftung: Die gesetzliche Tierhalterhaftung gemäß § 833 BGB bleibt unberührt.
• Haftungsbeschränkung: Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wesentlichen Vertragspflichten.

10. Foto- und Videoaufnahmen

Aufnahmen zu Dokumentations- oder Analysezwecken sind zulässig. Eine Veröffentlichung (z. B. Social Media/Website) erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung. Eine Vergütung erfolgt hierfür nicht. Die Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf bereits erfolgter Veröffentlichungen in gedruckten Medien oder veröffentlichten Online-Beiträgen ist nicht möglich.

11. Urheberrecht

Sämtliche von Fiduvia zur Verfügung gestellten Unterlagen und Inhalte, insbesondere Trainingspläne, Anamnesebögen, Handouts, Lernvideos, Sprachnachrichten sowie sonstige Arbeits- und Schulungsunterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.

Die Unterlagen und Inhalte dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des gebuchten Angebots genutzt werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder sonstige Verwertung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fiduvia nicht gestattet.

12. Datenschutz

Alle erhobenen Daten werden vertraulich und ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung gespeichert. Weitere Details finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.